Agent vocal IA médical : chaque appel de patient obtient une réponse
SmartRDV est un agent vocal fondé sur l’intelligence artificielle, conçu pour les cabinets médicaux. Il décroche à votre place, comprend la demande du patient, réserve le rendez-vous dans votre agenda et le confirme par téléphone.
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA est un assistant téléphonique qui converse à l’oral, en langage naturel. Contrairement à un serveur vocal classique (« tapez 1, tapez 2 »), le patient explique simplement ce qu’il veut : l’agent comprend, pose les bonnes questions et agit.
Dans un cabinet médical, cela signifie que les demandes courantes de rendez-vous, de modification ou d’annulation sont traitées sans mobiliser votre secrétariat, y compris pendant les consultations, la nuit et le week-end.
Pourquoi les cabinets adoptent les agents vocaux
- Plus d’appels manqués pendant les consultations
- Une réponse immédiate, 24h/24 et 7j/7
- Des rendez-vous confirmés par téléphone et rappelés par SMS
- Une secrétaire disponible pour l’accueil physique et les cas complexes
- Une mise en place en 48 heures, sans changer d’agenda
Ce que fait l’agent vocal SmartRDV
Décroche chaque appel
Voix naturelle, compréhension en langage courant, réponse sans attente.
Prend les rendez-vous
Propose les créneaux disponibles selon les règles de votre cabinet et les praticiens.
Confirme par appel
Rappelle le patient pour confirmer le rendez-vous de vive voix.
Envoie les rappels SMS
Un SMS la veille pour limiter les rendez-vous non honorés.
Données de santé protégées
Hébergement en France chez un hébergeur certifié HDS, conformité RGPD.
De l’appel au rendez-vous confirmé
Le patient appelle
L’agent vocal décroche immédiatement, de jour comme de nuit.
L’IA comprend la demande
Motif, praticien, préférence d’horaire : la conversation est naturelle.
Le créneau est réservé
Le rendez-vous est inscrit dans votre agenda selon les règles du cabinet.
Confirmation et rappel
Appel de confirmation au patient, puis SMS de rappel la veille.
Pour quels professionnels de santé ?
Médecins généralistes et spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers, psychologues, centres de santé et cliniques : l’agent vocal s’adapte aux motifs de consultation et aux règles de chaque cabinet.
IA médicale et confidentialité
L’agent annonce clairement qu’il s’agit d’un assistant automatisé. Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS et traitées conformément au RGPD. Les urgences et demandes hors périmètre suivent les règles de transmission que vous définissez.
Questions fréquentes
Un agent vocal IA peut-il remplacer une secrétaire médicale ?
Il prend en charge les appels répétitifs (rendez-vous, modifications, annulations, informations pratiques) 24h/24. La secrétaire reste précieuse pour l’accueil physique et les situations complexes.
Le patient sait-il qu’il parle à une IA ?
Oui, l’agent se présente comme un assistant automatisé du cabinet.
Combien coûte un agent vocal médical ?
SmartRDV démarre avec une formule Découverte facturée à l’usage, puis des forfaits mensuels selon le volume d’appels. Voir les tarifs sur la page d’accueil.
Faut-il changer de logiciel d’agenda ?
Non. SmartRDV se synchronise avec Doctolib et Maiia : vous gardez votre agenda actuel.
Votre agent vocal IA, prêt en 48h
Démonstration gratuite, sans engagement. Nous configurons l’agent avec les règles de votre cabinet.
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Doctolib et Maiia sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. SmartRDV est un service indépendant édité par Voxiq et n’est pas affilié à ces éditeurs.